本网山西讯（孙吉利） “真诚服务为客户，团结协作创佳绩。”这是工行长治五马支行每日晨会必喊的口号，五马人是这么喊的，更是这么做的。

7月2日13时左右，客户李某顶着酷暑提着一大包小额硬币前来办理零钱兑换业务。因当时还有别的客户正在办理业务，大堂经理王芳先将李某扶至客户等候区，并为其递上一杯热茶。经了解，客户早年经营有小卖部，现因搬家，无意中翻出积攒多年的硬币（包含1元、5角、1角），先后到多家银行网点都被以各种理由推脱，怀着试一试的心态走进了工行五马支行。

面对客户的诉求，大堂经理第一时间向当班网点负责人申毓说明情况，当班网点负责人遂安排刚办理完业务的张茂亭师傅一起为客户清点硬币，最终为客户兑换5176.20元，客户拿到兑换后的钱，连连表示感谢。

近日，网点刚开门，大堂经理再次看到了李某，主动上前询问，需要办理什么业务？原来李某被该行前日优质的服务深深感动，想到自己常去存钱的银行也未给自己兑换，便将自己所攒的22万养老钱全部取出，存于该行。

涓涓细流汇江海，点滴温暖聚大爱。更优质的服务，更高效地办理业务，更专业的金融知识解答，想客户所想，急客户所急，客户满意的笑脸，一直是五马工行人努力的方向。

责任编辑：程程